LEGAL REFERENCE

Kerangka Kerja Undang-Undang y02s untuk Malaysia

y02s beroperasi di wilayah yang disokong dengan pematuhan penuh terhadap undang-undang tempatan. Kami menjelaskan bagaimana akaun anda dilindungi, bagaimana dana anda dikendalikan, dan hak undang-undang anda apabila bermain...

Perlindungan AkaunKeselamatan DanaHak PenggunaPengesahan Identiti
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
y02s Kerangka Kerja Undang-Undang y02s untuk Malaysia

Seksyen Peraturan dan Pematuhan Kami

Setiap transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX direkod sepenuhnya untuk tujuan pengesahan dan keselamatan. Kami menyimpan data akaun anda selama tempoh perkhidmatan aktif ditambah tiga tahun untuk pematuhan cukai dan penyiasatan penipuan. Permintaan penghapusan data boleh dihantar kepada sokongan undang-undang kami dalam tempoh 30 hari. Akses akaun anda dilindungi oleh enkripsi peringkat bank, dan kami tidak pernah berkongsi maklumat

peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan bertulis anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG KAMI

Saluran Sokongan untuk Isu Peraturan

Pertanyaan undang-undang, permintaan data peribadi dan aduan kebijakan ditangani melalui saluran sokongan khusus kami. Kami bertujuan untuk membalas dalam 5 hari kerja dengan penjelasan lengkap dan dokumentasi.

Emel Sokongan Undang-Undang Hantar pertanyaan terperinci ke [email protected]. Sertakan maklumat akaun anda dan penerangan masalah yang jelas. Kami memproses setiap permintaan dengan dokumentasi lengkap.
Pusat Bantuan Dalam Talian Jelajahi pangkalan pengetahuan kami untuk jawapan pantas tentang keselamatan akaun, peraturan pembayaran dan hak pengguna. Panduan Bahasa Melayu tersedia untuk semua bahagian penting.
Borang Permintaan Formal Untuk permintaan hak akses data atau penghapusan, gunakan borang SAR rasmi kami di laman web. Kami mengesahkan identiti anda dan membalas dalam 30 hari kerja dengan dokumentasi lengkap.
CARA KAMI LINDUNGI ANDA

Amalan Keselamatan dan Penyimpanan Data

Kami menggunakan protokol enkripsi peringkat 256-bit untuk semua komunikasi akaun dan transaksi pembayaran. Setiap deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX disahkan melalui penyedia pihak ketiga independen. Data akaun anda...

Enkripsi Peringkat Bank

Semua maklumat akaun dilindungi dengan enkripsi AES-256. Bahkan staf y02s tidak dapat melihat kata laluan atau butiran pembayaran anda tanpa kebenaran dua faktor.

Pengesahan Pembayaran Pihak Ketiga

Setiap deposit Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX melalui penyedia pembayaran independen berdaftar. Kami tidak menyimpan butiran kad atau dompet anda; penyedia mengurusnya sepenuhnya.

Salinan Sandaran Harian

Data akaun anda disalin setiap jam ke pelayan berasingan di lokasi geografi berbeza. Sekiranya kehilangan data, kami dapat memulihkan akaun anda tanpa kehilangan pendapatan atau sejarah transaksi.

Hak Akses dan Penghapusan

Anda boleh meminta salinan lengkap data peribadi kami dalam 30 hari. Permintaan penghapusan diproses selepas penutupan akaun, disimpan untuk pematuhan cukai 3 tahun.

Perubahan Butiran Akaun

Kemaskini nama, alamat atau butiran pembayaran melalui tetapan akaun anda. Anda akan menerima emel pengesahan untuk setiap perubahan dalam masa 2 jam.

Kebijakan Kuki dan Penjejakan

Kami menggunakan kuki sesi untuk keselamatan akaun dan log aktivitas penipuan. Anda boleh melumpuhkan kuki analitik tanpa menjejaskan fungsian permainan atau keamanan pembayaran.

Soalan Lazim tentang Kebijakan dan Hak Anda

Data akaun disimpan selama 3 tahun untuk pematuhan cukai dan penyelesaian pertikaian. Anda boleh meminta penghapusan lebih awal melalui borang SAR rasmi. Selepas 3 tahun, maklumat dipapas sepenuhnya melainkan diperlukan untuk siasatan undang-undang.

Ya. Setiap transaksi dienkripsi peringkat bank dan disahkan oleh penyedia pembayaran pihak ketiga berdaftar. y02s tidak pernah menyimpan butiran dompet atau kad anda; penyedia mengurusnya dengan protokol keselamatan mereka sendiri.

Gunakan borang Permintaan Akses Subjek (SAR) di bahagian legal kami atau emel [email protected]. Sertakan gambar pengenalan diri. Kami mengesahkan dan menghantarkan salinan lengkap dalam masa 30 hari kerja dengan dokumentasi transaksi lengkap.

Sistem kami mengesan percubaan log masuk yang tidak sah, perubahan pembayaran yang tiba-tiba dan penggunaan VPN. Kami akan menguncikan akaun dan menghubungi anda untuk pengesahan. Akses dipulihkan hanya selepas anda mengesahkan identiti.

Semua transaksi disimpan selama 7 tahun untuk pematuhan undang-undang cukai dan penyelesaian pertikaian regulatori. Anda boleh memuat turun penyata akaun anda melalui laman web pada bila-bila masa tanpa had.

Ya. Anda boleh menambah atau mengalih kaedah pembayaran melalui tetapan akaun. Pengeluaran pertama kepada dompet baru memerlukan pengesahan identiti tambahan untuk mencegah penipuan. Perubahan berkuat kuasa dalam 24 jam.

Hubungi pasukan undang-undang kami di [email protected] dengan butiran lengkap. Kami menyiasat semua keluhan dalam 10 hari kerja dan memberikan penyelesaian bertulis. Anda juga boleh membuat aduan kepada pihak berkuasa peraturan wilayah.